Mon compte ameli

Le compte ameli, c’est un espace personnel sécurisé pour accéder à tous les services de l’Assurance Maladie depuis un ordinateur, un mobile ou une tablette : consulter vos remboursements, télécharger vos attestations, obtenir votre carte européenne, contacter un conseiller par e-mail…

Créer un compte ameli ou se connecter au compte ameli

Pour accéder à tous les services du compte ameli, créez un compte ou connectez-vous sur votre compte ameli.

Et pour le travailleur indépendant ? Un indépendant peut aussi ouvrir un compte ameli. Il est invité à mettre à jour sa carte Vitale avant d’ouvrir son compte ameli.

Télécharger ses documents et suivre ses demandes

Besoin de suivre vos dépenses de santé ou d’une attestation ? Avec votre compte ameli, où que vous soyez, vous pouvez :

• Consulter vos remboursements en temps réel, retrouver et enregistrer vos relevés mensuels sur les 27 derniers mois ;
• Télécharger votre attestation de droits ;
• Télécharger votre attestation d’indemnités journalières ;
• Télécharger votre relevé fiscal, avec les prestations perçues durant l’année précédente que vous devez déclarer aux services fiscaux ou à d’autres organismes ;
• Consulter l’avancement de votre dossier accident du travail ou l’historique des arrêts ;
• Connaître la date estimée du traitement d’une démarche (changement de situation, arrêt de travail, remboursement de frais de santé, feuille de soin papier..) dans votre CPAM ;
• Consulter les informations sur votre affection de longue durée (ALD)

Faire ses déclarations en ligne

Votre compte ameli vous permet aussi de :

• Commander votre carte Vitale ;
• Changer vos coordonnées bancaires ;
• Effectuez en ligne votre demande de Complémentaire santé solidaire (sur le compte ameli web uniquement, rubrique « Effectuer une démarche > “Faire une demande de Complémentaire santé solidaire ») ;
• Demander votre carte européenne d’assurance maladie (CEAM) (voir la page Vacances à l’étranger : votre prise en charge) ;
• Déclarer votre nouvelle adresse ;
• Déclarer la naissance d’un nouveau-né ;
• Déclarer la perte ou le vol de votre carte Vitale ;
• Changer de nom après un mariage ou une séparation ;
• Inscrire son enfant sur la carte Vitale de l’autre parent ;
• Déclarer un accident causé par un tiers ;
• Choisir votre organisme complémentaire (si vous bénéficiez de plusieurs organismes) pour la transmission automatique de vos remboursements ;
• Régler en ligne ses créances concernant les franchises et participations forfaitaires (sur le compte ameli web uniquement).

Pour accéder à toutes vos déclarations, connectez-vous sur votre compte ameli.

Contacter un conseiller

Des questions à poser à votre Caisse Primaire d’Assurance Maladie ? Besoin de rencontrer un conseiller ? Sur le compte ameli, il est possible de :

• Converser avec « AmeliBot », le chatbot du compte ameli.  C’est un agent conversationnel qui dialogue avec vous via une interface graphique. Il vous répond du mieux possible, en fonction de son niveau de connaissance et vous oriente vers des services existants du compte ameli.  Il vous guide et vous accompagne. Son but est de vous éviter la recherche d’une démarche en vous proposant de rédiger votre demande sous forme de question. Il prend alors la main et vous restitue la réponse attendue.

• Contacter un conseiller par e-mail depuis votre messagerie si “AmeliBot” n’a pu répondre à votre question
• Prendre rendez-vous sur le compte ameli web pour les motifs suivants :
  • Complémentaire santé solidaire (ex. CMU-C et ACS) ou de l’aide pour la demande ou une question sur la demande en cours ;
  • Arrêt de travail (nouvelle demande ou en cours) ; 

Sur le compte ameli web, une géolocalisation des points d’accueils est proposée, afin de trouver la caisse d’Assurance Maladie la plus proche. Et pratique, les accueils accessibles aux personnes à mobilité réduite sont désormais précisés.

Télécharger l’appli ameli sur son mobile

Avec votre appli ameli, retrouvez également les tarifs, horaires, spécialités et localisation des médecins et établissements de soins. Vous pouvez visualiser les médecins qui se trouvent autour de vous et savoir s’ils pratiquent ou non des dépassements d’honoraires.

Pour télécharger l’appli, recherchez “ameli” ou accédez directement à :

Comprendre pas à pas vos démarches

Playlist : 15 vidéos de démarches sur le compte Ameli

• Tutos ameli | Comment se créer un compte ameli en quelques clics
• Tutos ameli | Comment commander une carte Vitale en ligne ?
• Tutos ameli | Déclarez en ligne la perte, le vol ou le dysfonctionnement de votre carte Vitale
• Tutos ameli | Comment récupérer en ligne son attestation de droits ?
• Tutos ameli | Comment changer ses coordonnées bancaires ?
• Tutos ameli | Comment changer son adresse ?
• Tutos ameli | Comment récupérer en ligne votre attestation de paiement d’indemnités journalières ?
• Tutos ameli | Déclarez vos ressources pour votre pension d’invalidité
• Tutos ameli | Comment accéder à mon attestation de vaccination ?
• Tutos ameli | Se faire rembourser des soins effectués à l’étranger
• Tutos ameli | Tout comprendre sur ameliBot, le chatbot du compte ameli
• Tutos ameli | Le paiement des indemnités journalières de l’Assurance Maladie
• Tutos ameli | Le paiement des indemnités journalières « Covid »
• Tutos ameli | Déclaration d’un nouveau-né
• Tutos ameli | carte Vitale : toutes les démarches à connaitre (avec le suivi de commande !)

Documents utiles